In Ihrem Tarif ist unser Telefonie-Tarif "FusionVoice M" enthalten. Dieser umfasst bis zu 3 Ortsrufnummern sowie eine Festnetz- und Mobilfunk-Flatrate. Es steht Ihnen frei unseren Telefonie-Tarif zu nutzen. Sollten Sie keine Telefonie benötigen, können Sie diesen hier abwählen, die Konditionen bleiben jedoch unverändert.

Benötigen Sie passende Hardware (Internet-Router) für Ihren DSL-Anschluss?
Hier können Sie einen vorkonfigurierten Premium-Router gegen monatliche Miete dazubuchen.

Ihr Tarif enthält folgende Leistungen:
- VDSL-Internetanbindung
- Bis zu 100 Mbit/s im Download
- Bis zu 40 Mbit/s im Upload
- Feste IPv4-Adresse & /64 IPv6-Netz
- Traffic-Flatrate, inkl. unbegrenztem Datentransfer
- DDoS-Protection (Layer 3+4)
- Inkl. FusionVoice M (3 Rufnummern, Festnetz- und Mobilfunk-Flatrate)

Weitere Details (z. B. zu den Geschwindigkeiten) entnehmen Sie dem Produktinformationsblatt auf unserer Website.

Nicht im Tarif enthalten sind Leistungen für die Herstellung einer Inhouse-Verkabelung. Diese wird ebenso wie der Systemschrank und weitere erforderliche Infrastruktur (z.B. Stromversorgung) beim Kunden vorausgesetzt.
Die Übergabe erfolgt im Hausanschlussraum.

Sollte noch kein DSL-Hausanschluss vorhanden sein, gelten die angegebenen einmaligen Preise zusätzlich zu den DSL-Erschließungskosten. Wünschen Sie die Erschließung Ihres Standortes per Glasfaser, unterbreiten wir Ihnen ein Angebot zur Baukostenbeteiligung. Die Grundlage eines verbindlichen Angebotes ist die genaue Projektierung.
Hierfür bitten wir Sie, unser Sales-Team zu kontaktieren.

Die Inbetriebnahme (Router-Installation + Konfiguration) der Internetanbindung erfolgt durch den Kunden. Sollte dies nicht möglich sein, stellen wir gerne unsere Dienstleistung oder die eines Partners gegen Weiterberechnung der Kosten zur Verfügung.

Herausragender Kundenservice:
- Zertifizierte und geschulte Mitarbeiter mit fundiertem Fachwissen
- Kundenservice per Telefon und E-Mail (Montag – Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr)

Optionale Serviceleistungen:
Sie haben auch die Möglichkeit, bei Bedarf, unsere Techniker für Systemadministration (Installationsarbeiten, Konfigurationen, Wartungen, uvm.) zu beauftragen.

Die hierfür anfallenden Kosten berechnen wir anhand der nachfolgenden Konditionen:
- Innerhalb der Geschäftszeiten (Montag – Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr): 120,00 € pro Stunde
- Außerhalb der Geschäftszeiten (Montag – Freitag, 18:00 – 09:00 Uhr): 140,00 € pro Stunde
- Außerhalb der Geschäftszeiten (Wochenende, Feiertag): 180,00 € pro Stunde

Die Verfügbarkeit der Internet-Anbindung beträgt 99,00 % im Jahresmittel.

Für alle übrigen Dienste (z. B. Kundenservice-Reaktionszeiten) gelten die Verfügbarkeiten und Reaktionszeiten gemäß dem Service-Level „Standard“. Das zugehörige SLA-Informationsblatt finden Sie im Download-Bereich.

Die aufgeführten Produkte und Services werden durch die rechtsverbindliche Bestellung zu den genannten Konditionen angenommen. Änderungen aufgrund der Verfügbarkeit einzelner Komponenten vorbehalten.

FusionFlare schuldet zu jeder Zeit ein Bemühen, gebuchte Produkte und Dienstleistungen permanent verfügbar zu machen und zu halten. Bei Unterbrechung, Störung oder Nichterbringung von gebuchten Leistungen seitens FusionFlare kann bei kundenseitiger Anfrage innerhalb von 14 Kalendertagen nach Prüfung durch FusionFlare eine Erstattung max. in Höhe 0,5-fachen Monatsrechnung gutgeschrieben werden. FusionFlare haftet weder für die Funktionsfähigkeit der Telekommunikationsleitungen zu den vertragsgegenständlichen Dienstleistungen noch für Stromausfälle oder Ursachen von Serverausfällen, die nicht in deren Einflussbereich liegen.